{"id":11,"date":"2025-05-28T20:21:37","date_gmt":"2025-05-28T18:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pilasexpress.com\/tienda\/?page_id=11"},"modified":"2025-05-30T10:35:22","modified_gmt":"2025-05-30T08:35:22","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pilasexpress.com\/tienda\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones de PilasExpress<\/strong><br \/>\n<strong>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nEsta pol\u00edtica se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de PilasExpress.com. Describe los plazos, condiciones y procedimientos para solicitar devoluciones y reembolsos.<\/p>\n<p><strong>2. Plazo para solicitar la devoluci\u00f3n<\/strong><br \/>\nTienes 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para solicitar la devoluci\u00f3n de cualquier producto, siempre que cumplas las condiciones descritas a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>3. Condiciones para aceptar devoluciones<\/strong><br \/>\nPara que podamos tramitar tu devoluci\u00f3n, el producto debe:<\/p>\n<ul>\n<li>Estar en perfecto estado, sin se\u00f1ales de uso y en su embalaje original.<\/li>\n<li>Acompa\u00f1arse de todos los accesorios, manuales e instrucciones.<\/li>\n<li>Incluir copia de n\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>No se aceptan devoluciones de:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Productos cuyo precinto o sello de seguridad original haya sido roto.<\/li>\n<li>Pilas con embalaje abierto, por razones de higiene y seguridad.<\/li>\n<li>Art\u00edculos personalizados o fuera de cat\u00e1logo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/strong><br \/>\nEnv\u00eda una solicitud a devoluciones@pilasexpress.com, indicando:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n<li>Producto(s) a devolver<\/li>\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En un plazo m\u00e1ximo de 48 h recibir\u00e1s un correo con la aprobaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n y las instrucciones para el env\u00edo.<\/p>\n<p>Prepara el paquete con el producto en su embalaje original.<\/p>\n<p>Gestiona el env\u00edo de vuelta al almac\u00e9n de PilasExpress siguiendo las indicaciones recibidas.<\/p>\n<p><strong>Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Si el producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n o error de nuestra parte, PilasExpress asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si la devoluci\u00f3n se debe a un error del cliente (por ejemplo, cambio de opini\u00f3n), los gastos de env\u00edo inicial y de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del comprador.<\/p>\n<p><strong>5. Devoluci\u00f3n por pedido incorrecto pero art\u00edculo conforme<\/strong><br \/>\nSi recibiste exactamente lo que pediste, pero luego te das cuenta de que no es el modelo adecuado (equivocaci\u00f3n en la elecci\u00f3n), el proceso es el siguiente:<\/p>\n<p>Debes ponerte en contacto con devoluciones@pilasexpress.com dentro de los 14 d\u00edas de recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>El comprador asumir\u00e1 todos los costes:<\/p>\n<ul>\n<li>Gastos de env\u00edo de la compra original.<\/li>\n<li>Gastos de devoluci\u00f3n al almac\u00e9n de PilasExpress.<\/li>\n<li>Gastos de env\u00edo del nuevo producto (si solicitas un reemplazo).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>6. Reembolso y plazos<\/strong><br \/>\nUna vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5\u20137 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>El importe se abonar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<\/p>\n<p>En pagos con tarjeta, el abono aparecer\u00e1 en tu extracto en 1\u20132 ciclos de facturaci\u00f3n posteriores.<\/p>\n<p><strong>7. Art\u00edculos defectuosos o da\u00f1ados<\/strong><br \/>\nSi recibes un producto defectuoso o da\u00f1ado:<\/p>\n<p>Env\u00eda fotos del producto y del embalaje a devoluciones@pilasexpress.com.<\/p>\n<p>Tras validar el defecto, te enviaremos un reemplazo o el reembolso completo sin coste de env\u00edo.<\/p>\n<p><strong>8. Contacto<\/strong><br \/>\nPara iniciar una devoluci\u00f3n o resolver dudas, escr\u00edbenos a:<br \/>\ndevoluciones@pilasexpress.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones de PilasExpress 1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n Esta pol\u00edtica se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de PilasExpress.com. Describe los plazos, condiciones y procedimientos para solicitar devoluciones y reembolsos. 2. 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